top of page

Rücksendungen

Schade, dass Sie mit dem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden sind. Selbstverständlich können Sie in diesem Fall von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen. Auch im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter.

Mit dem Rücksendeaufkleber von uns geht Ihre Rücksendung immer an die richtige Adresse.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.

1. Melden Sie sich bei uns telefonisch oder über Mail und beantrage eine Rücksendung.

Rufen Sie uns einfach unter +49 9158 17 347 an oder schreiben Sie eine Mail an shop@dauphin.de, dass Sie eine Rücksendung aufgeben möchten.

2. Sie bekommen ein Rücksende-Etikett und Formular per Mail.

Wir schicken Ihnen schnellstmöglich ein Rücksende-Etikett und ein Rücksende-Formular per Mail zu. Der Rückversand ist damit für Sie kostenlos und geht sicher an den richtigen Empfänger.

Das Rücksende-Formular kannst du auch ganz einfach selbst herunterladen.

3. Artikel verpacken, Rücksendeformular einlegen und Rücksendeaufkleber auf das Paket kleben.

Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen es zusammen mit den Artikeln in das Paket. Verschließen Sie die Verpackung sicher und kleben Sie den beiliegenden Rücksendeaufkleber außen ans Paket.

4. Rücksendung bei GLS aufgeben.

Sie können das Paket bei Paketshops und Packstationen von GLS abgeben. Heben Sie den ausgestellten Rücksendebeleg bitte auf, bis wir Ihre Rücksendung bestätigen.

Finde Rücksendestationen in deiner Nähe.

5. Rückerstattung erhalten.

Die Rücksendung wird nach Eintreffen geprüft und der Kaufbetrag wird innerhalb von ca. 14 Tagen, nachdem Sie eine Rücksendung an unseren Versandpartner übergeben haben, gutgeschrieben.

 

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

 

Dauphin HumandDesign Group GmbH & Co. KG

Service-Abteilung

Espanstraße 36

91238 Offenhausen (Deutschland)

Kontaktformular

 

Bitte beachten Sie dabei, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die sich in unbenutzten Originalzustand befindet.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und die Rücküberweisung gegebenenfalls veranlasst.

Wir bemühen uns, alle Retouren schnellstmöglich zu bearbeiten. Es ist dabei mit einer Bearbeitungszeit von ca. 14 Werktagen zu rechnen.

Versandhinweise

1. Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage innerhalb Deutschlands. 

Die Lieferung erfolgt durch unseren Versandpartner GLS.

2. Liefergebiet

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.

Im EU-Ausland haben wir Vertriebspartner, bei denen Sie ebenfalls unsere Produkte erwerben können. Kontaktieren Sie uns gerne per Chat oder telefonisch, falls Sie einen Vertriebspartner suchen.

 

3. Versandkosten

Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

4. Rücksendungen

Die im Online-Shop angebotenen Produkte können zurückgeschickt werden. 

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage) tragen wir als Verkäufer die Kosten für Rücksendungen.

bottom of page